FAQ

로그인하여 마이페이지의 주문내역에서 '주문 상세 내역'을 확인할 수 있습니다. 

주문번호 옆 "상세보기"를 눌러, 주문 상세 내용과 주문상태를 확인하시기 바랍니다.

※ 주문완료 시, "주문 이메일"이 발송되므로 "주문확인 메일"을 통해서도 주문 내역 확인이 가능합니다.

주문상태(결제완료) 기준을 확인하여 "미니멀니즈 고객센터"로 별도로 접수해주시기 바랍니다.

(단, 취소 가능 시간 이후 접수 시, 반품으로 접수가 되며, 반품배송비(5,000원)가 발생할 수 있습니다.)

※ 주문상태(결제완료) 기준 취소 가능 시간

1. 오전 10시 "이전" 주문 건 → (당일) 오전 10시 전까지 취소 가능
2. 오전 10시 "이후" 주문 건 → (당일) 오전 10시 이후~ 오후 2시, (영업일 기준, 다음 날) 오전 9시- 10시까지 취소 가능

※ 미니멀니즈 고객센터 상담 채널 및 시간

• 전화상담 : 02-3662-4878
• 상담시간 : <meta charset="utf-8">평일 오전 9시 30분 - 11시, 오후 12시 ~ 3시 30분 (주말 및 공휴일 제외)

미니멀니즈 공식 온라인 몰에서 구매한 제품에 한해서 반품은 가능하며, 교환은 어렵습니다.

주문 제품의 반품을 원하실 경우, 아래의 상담채널을 이용하여 "미니멀니즈 고객센터"로 별도로 접수해주시기 바랍니다.

• 전화상담 : 02-3662-4878
• 상담시간 : 평일 오전 9시 30분 - 11시, 오후 12시 ~ 3시 30분 (주말 및 공휴일 제외)

※ 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

다만 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

※ 단순변심(제품 수령 후 7일 이내) 및 주문실수 등 고객님의 개인 사유로 인한 반품의 경우, 왕복배송비(5,000원)가 부과됩니다.

※ 반품제품의 수량 일치, 제품의 단상자 및 라벨 등 제품에 손상이 없으며, 동봉된 사은품도 함께 보내주셔야 반품이 가능합니다.

※ 부분반품은 불가합니다.

오전 10시까지 결제가 완료된 주문 건은 당일 출고되며, 이후 결제된 주문 건은 익일 출고됩니다.

(토, 일요일 및 공휴일 제외)

보통의 경우, 배송은 출고 후 평일 1~3일 이내에 받아보실 수 있습니다.

다만, 기타사유(주문량 증가/품절/판매중지)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.

미니멀니즈 공식 온라인 몰의 배송은 국내배송만 가능하며, 해외 배송은 불가능합니다.

우체국 택배만 허용되는 부대는 주문 후, 반드시 "미니멀니즈 고객센터"로 별도로 연락을 주셔야 하며, 별도로 연락을 주시는 경우에 한하여 택배사를 변경하여 출고 도움 드리고 있습니다.

군부대 배송은 배송 기간이 영업일 기준 최소 5~7 일 정도 소요되며, 도서 산간 및 섬 지역의 배송은 제외되는 점 양해 부탁 드립니다.

미니멀니즈 공식 온라인몰 신규 회원 가입 시 이메일 주소를 통해 주문정보를 전달드리고 있습니다.

기존 이용하고 계신 이메일 계정이 없으시다면, 계정 생성 후 이용을 부탁드립니다.

"로그인” 후 “마이페이지” 좌측 “나의 정보 - 계정 보기”에서 하단의 탈퇴 안내 문구 “여기” 를 클릭하십시오.

탈퇴 페이지로 연결되며, 탈퇴 이유 체크 후 “확인”을 눌러주시면, 탈퇴가 완료됩니다."

온라인문의 서비스를 통해 문의사항을 남겨주시거나 아래의 실시간 상담채널을 통해서 문의해주시기 바랍니다.

• 전화상담 : 02-3662-4878
• 채팅상담 : 여기를 눌러 접속해주세요.
• 상담시간 : 평일 오전 9시 - 16시 (11시-12시, 주말 및 공휴일 제외)

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